• E-Mail: contato@jardimnopote.com.br
  • Whatsapp: (11) 9 8904-9308

Trocas e Devolução

Trocas ou devoluções:

  • NÃO EFETUAMOS TROCAS DE TERRÁRIOS COM MUSGOS SECOS OU MORTOS, UMA VEZ QUE ANTES DE COMPRAR O CLIENTE DEVE ESTAR CIENTE QUE TODO MICRO TERRÁRIO TEM UM TEMPO DE DURAÇAO. DEPENDE DO CUIDADO, TEMPO DE EXPOSIÇAO AO CALOR E REGIÃO. E NO CASO DOS IMÃS DEPENDE TAMBÉM DE REGAS MENSAIS.
  • Segundo o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da sua compra dentro do prazo de até sete (7) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
  • Produto a ser devolvido deverá ser encaminhado à loja na embalagem original, sem indicações de uso, sem violação do produto original, acompanhado de seus acessórios, conforme cada caso.
  • Dentro do prazo o cliente deverá entrar em contato por email nocontato@jardimnopote.com.br e informar o desejo de devolução para receber o endereço de devolução.
  • Os gastos com envio do produto para devolução ou troca são de total responsabilidade do comprador.

Desistência de Compra:

Após o recebimento do produto, o cliente poderá solicitar devolução do mesmo por insatisfação ou arrependimento no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos e o Jardim no Pote fará a restituição do valor pago na compra (nesse caso o valor do frete não será restituído).

Como Proceder:

Entre em contato por email no contato@jardimnopote.com.br com as seguintes informações:

  1. Nome completo ou endereço de e-mail pelo qual você fez a compra;
  2. Número do pedido;
  3. Nome e o valor do produto;
  4. Motivo da devolução do produto;

Atenção: A devolução do produto só poderá ser efetuada se o mesmo estiver em sua embalagem original, sem indícios de uso juntamente com acessórios que o acompanham, conforme cada caso.

Caso essas condições não forem seguidas, havendo qualquer sinal de uso ou ausência de seus acessórios, não caberá à Loja Jardim no Pote nenhum ônus pela devolução, não arcando mais com a devolução dos valores do pedido e efetuando o reenvio do produto sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança e comodidade, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de usá-lo.

Produto Quebrado ou Danificado: caso o produto recebido apresente qualquer defeito por natureza de fabricação ou vício de qualidade, deverá ser informado por email no contato@jarimnopote.com.br , acompanhado de foto, em um prazo máximo de até 30 (trinta) dias corridos (art. 26 CDC). O crédito referente a troca será disponibilizado através de Cupom de Desconto.

Restituição de Valores:

Boleto bancário: a devolução de valores para compras em boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis. Não são aceitas contas de terceiros.

Pagseguro: a devolução de valores será efetuada através do próprio intermediador de pagamento.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). O produto não poderá trazer qualquer indício de uso. Não haverá restituição do valor do frete.

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